Les agents d’IA transforment le travail, permettant de gagner du temps et de réaliser des économies de coûts en aidant les utilisateurs à résoudre des problèmes complexes de manière innovante.
Qu’ils soient développés pour l’aide humanitaire, le service client ou les soins de santé, les agents d’IA basés sur la plateforme logicielle NVIDIA AI Enterprise constituent une nouvelle main d’œuvre numérique qui aide les professionnels à atteindre leurs objectifs plus rapidement, à moindre coût et avec plus d’impact.
Les agents d’IA favorisent la croissance et l’éducation
L’IA peut traduire, résumer et traiter instantanément du contenu multimodal dans des centaines de langues. Intégrée aux systèmes agentiques, la technologie permet aux entreprises internationales d’engager et d’éduquer plus efficacement des parties prenantes du monde entier.
Les Nations Unies (ONU) travaillent avec Accenture pour développer un agent de recherche multilingue capable de prendre en charge plus de 150 langues afin de promouvoir le développement économique durable à l’échelle locale. L’agent agira comme un chercheur et répondra aux questions sur les objectifs de développement durable des Nations Unies, afin de sensibiliser et d’accroître l’engagement à l’égard de son programme de paix et de prospérité mondiales.
Mercy Corps, en collaboration avec Cloudera, a déployé un outil d’ajustement des méthodes piloté par l’IA qui soutient les experts en aide humanitaire dans plus de 40 pays en fournissant des recherches, des résumés, des directives sur les meilleures pratiques et des réponses aux crises basées sur des données afin d’accélérer l’acheminement de l’aide en cas de catastrophe.
Grâce à la plateforme d’IA DataStax basée sur l’IA NVIDIA, Wikimedia Deutschland peut traiter et intégrer 10 millions d’éléments Wikidata en seulement trois jours, avec des performances d’ingestion 30 fois plus rapides.
Les agents d’IA fournissent des services à la clientèle personnalisés dans de nombreux secteurs
L’IA agentique améliore le service à la clientèle en fournissant des informations très précises en temps réel, offrant ainsi aux utilisateurs des expériences plus efficaces. Les agents d’IA fournissent une assistance 24 h/24 et 7 j/7 en traitant les demandes courantes avec des réponses plus personnalisées, permettant ainsi aux agents humains de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
Les capacités de routage intelligent catégorisent et hiérarchisent les demandes afin que les clients soient rapidement dirigés vers les spécialistes adaptés. De plus, les capacités d’analyse prédictive des agents d’IA permettent d’offrir une assistance proactive en anticipant les problèmes et en fournissant aux agents humains des informations exploitables basées sur des données.
Des entreprises de secteurs tels que les télécommunications, la finance, la santé et le sport exploitent déjà les agents d’IA pour obtenir des avantages considérables.
AT&T, en collaboration avec Quantiphi, a développé et déployé un nouvel agent d’IA nommé Ask AT&T dans ses centres d’appels, ce qui a permis de réduire les coûts d’analyse des centres d’appels de 84 %.
Southern California Edison, en collaboration avec World Wide Technology, mène Project Orca qui vise à améliorer le traitement des données et les prévisions concernant plus de 100 000 ressources réseau à l’aide d’agents pour réduire les temps d’arrêt, améliorer la fiabilité du réseau et de résoudre les tickets d’assistance de manière plus rapide et plus efficace.
Grâce à l’adoption de ServiceNow Dispute Management, basé sur Visa, les banques peuvent utiliser des agents d’IA avec cette solution et réduire à hauteur de 28 % le nombre d’appels et les délais de résolution de 30 %.
L’Hôpital d’Ottawa, en collaboration avec Deloitte, a déployé une équipe d’agents qui prennent soin des patients 24 h/24 et 7 j/7. Ils fournissent une assistance préopératoire et répondent aux questions des patients sur les interventions à venir pour plus de 1,2 million de personnes dans l’est de l’Ontario, au Canada.
Grâce à la plateforme de données VAST, la Ligue nationale de hockey (LNH) peut accéder à plus de 550 000 heures d’archives de matchs. Cette technologie prend en charge l’analyse des partenariats de sponsoring, aide les producteurs vidéo à créer rapidement des clips à diffuser et améliore le contenu personnalisé des fans.
Agents d’IA de pointe basés sur NVIDIA AI Enterprise
Les agents d’IA sont devenus des outils polyvalents qui peuvent être adaptés et adoptés dans une grande variété de secteurs. Ils se connectent aux bases de connaissances de l’entreprise pour comprendre le contexte professionnel dans lequel ils sont déployés. Leurs fonctionnalités de base, telles que les réponses aux questions, la traduction, le traitement des données, l’analyse prédictive et l’automatisation, peuvent être adaptées pour améliorer la productivité et économiser du temps et de l’argent, et ce, par n’importe quelle entreprise de n’importe quel secteur.
NVIDIA AI Enterprise fournit les éléments de base des agents d’IA d’entreprise. Cette plateforme inclut les microservices NVIDIA NIM qui permettent d’obtenir efficacement des inférences avec les modèles de pointe, notamment la nouvelle famille de modèles de raisonnement NVIDIA Llama Nemotron, et les outils NVIDIA NeMo qui permettent de simplifier le traitement des données, la personnalisation des modèles, l’évaluation du système, la génération augmentée par récupération et les garde-fous.
Les modèles NVIDIA sont des workflows de référence qui utilisent les meilleures pratiques pour développer des systèmes agentiques hautes performances. Le modèle AI-Q NVIDIA AI permet aux développeurs d’intégrer des agents d’IA dans des systèmes agentiques plus grands capables de raisonner, puis de connecter ces systèmes aux données d’entreprise pour résoudre des problèmes complexes, exploiter d’autres outils, collaborer et fonctionner avec une plus grande autonomie.
Pour en savoir plus sur le développement des agents d’IA, regardez le discours d’ouverture de NVIDIA GTC et inscrivez-vous aux sessions animées par NVIDIA et des leaders de l’industrie lors de l’événement, qui se déroule jusqu’au 21 mars inclus.
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