Les agents d’IA transforment le travail et permettent de gagner du temps et de l’argent en aidant les utilisateurs à résoudre des problèmes complexes de manières nouvelles.
Qu’ils soient développés pour l’aide humanitaire, le service client ou les soins de santé, les agents d’IA basés sur la plateforme logicielle NVIDIA AI Enterprise constituent une nouvelle main d’œuvre numérique qui aide les professionnels à atteindre leurs objectifs plus rapidement, à moindre coût et avec plus d’impact.
Les agents d’IA favorisent la croissance et l’éducation
L’IA peut traduire, résumer et traiter le contenu multimodal instantanément dans des centaines de langues. La technologie, une fois intégrée aux systèmes agentiques, permet aux organisations internationales d’engager et d’informer plus efficacement leurs parties prenantes du monde entier.
Les Nations Unies (ONU) travaillent avec Accenture pour développer un agent de recherche multilingue capable de prendre en charge plus de 150 langues afin de promouvoir le développement économique durable à l’échelle locale. L’agent agira comme un chercheur et répondra aux questions sur les objectifs de développement durable des Nations Unies, afin de sensibiliser et d’accroitre l’engagement à l’égard de son programme de paix et de prospérité mondiales.
Mercy Corps et Cloudera ont déployé un outil de correspondance de méthodes basé sur l’IA qui aide les experts en aide humanitaire dans plus de 40 pays en leur fournissant des recherches, des synthèses, des recommandations de bonnes pratiques et des conseils de réponse aux crises basés sur les données, afin d’apporter plus rapidement de l’aide en cas de catastrophe.
Grâce à la plateforme d’IA DataStax basée sur l’IA NVIDIA, Wikimedia Deutschland peut traiter et intégrer 10 millions d’éléments Wikidata en seulement trois jours, soit des performances d’ingestion 30 fois plus rapides.
Les agents d’IA fournissent un service client sur-mesure dans tous les secteurs
L’IA agentique améliore le service client grâce à des informations en temps réel extrêmement précises. De quoi améliorer l’expérience utilisateur. Les agents d’IA fournissent une assistance 24 h/24 et 7 j/7 et répondent aux questions les plus courantes de façon plus personnalisée, tout en laissant les agents humains se concentrer sur les problèmes plus complexes.
Les capacités de routage intelligent catégorisent et hiérarchisent les demandes afin que les clients soient rapidement dirigés vers les spécialistes adaptés. De plus, les capacités d’analyse prédictive des agents d’IA permettent une assistance proactive en anticipant les problèmes et en fournissant aux agents humains des informations basées sur les données.
Des entreprises de divers secteurs (télécommunications, finance, santé et sport) utilisent déjà les agents d’IA pour bénéficier d’avantages considérables.
AT&T et Quantiphi ont développé et déployé un nouvel agent d’IA « Ask AT&T » dans leur centre d’appels, ce qui a permis de réduire les coûts d’analyse de 84 %.
Southern California Edison travaille avec World Wide Technology sur le projet Orca, dont le but est d’améliorer le traitement des données et les prévisions pour plus de 100 000 ressources réseau. Le projet repose sur l’emploi d’agents pour réduire les temps d’arrêt, améliorer la fiabilité du réseau et permettre une résolution des tickets plus rapide et plus efficace.
L’adoption de ServiceNow Dispute Management basé sur Visa permet aux banques d’utiliser des agents d’IA afin de réduire de jusqu’à 28 % le nombre d’appels dans les centres et de 30 % les délais de résolution.
L’Hôpital d’Ottawa a travaillé avec Deloitte pour déployer une équipe d’agents qui prennent soin des patients 24 h/24 et 7 j/7. Ils fournissent une assistance préopératoire et répondent aux questions sur les interventions à venir pour plus de 1,2 million de personnes dans l’est de l’Ontario, au Canada.
Grâce à la plateforme de données VAST, la Ligue nationale de hockey peut accéder à plus de 550 000 heures d’archives de matchs. De quoi permettre l’analyse du parrainage, aider les producteurs vidéo à créer rapidement des clips à diffuser et améliorer le contenu personnalisé à destination des fans.
Des agents d’IA de pointe basés sur NVIDIA AI Enterprise
Les agents d’IA sont devenus des outils polyvalents qui peuvent être adaptés et adoptés dans une grande variété de secteurs. Ils se connectent aux bases de connaissances de l’entreprise pour comprendre le contexte professionnel dans lequel ils sont déployés. Leurs fonctionnalités de base, comme les réponses aux questions, la traduction, le traitement des données, l’analyse prédictive et l’automatisation, peuvent être adaptées pour améliorer la productivité et économiser du temps et de l’argent, et ce, par n’importe quelle entreprise de n’importe quel secteur.
NVIDIA AI Enterprise fournit les éléments de base des agents d’IA d’entreprise. La plateforme comprend les microservices NVIDIA NIM, pour une inférence efficace de modèles de pointe (notamment la nouvelle famille de modèles de raisonnement NVIDIA Llama Nemotron), et les outils NVIDIA NeMo pour simplifier le traitement des données, la personnalisation des modèles, l’évaluation du système, la génération augmentée par récupération et les barrières de sécurité.
Les modèles NVIDIA sont des workflows de référence qui présentent les meilleures pratiques pour développer des systèmes agentiques hautes performances. Le modèle d’IA AI-Q de NVIDIA permet aux développeurs d’intégrer des agents d’IA dans des systèmes agentiques plus grands capables de raisonner, puis de connecter ces systèmes aux données de l’entreprise pour résoudre des problèmes complexes, exploiter d’autres outils, et collaborer et fonctionner avec une plus grande autonomie.
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