La moitié de la population mondiale souffrirait d’un trouble de la santé mentale. Pourtant, le nombre médian de travailleurs dans le secteur de la santé mentale n’est que de 13 pour 100 000 personnes, selon l’Organisation mondiale de la santé.
Pour aider à remédier à cette disparité, qui peut varier par un facteur de plus de 40 entre les pays riches et les pays à faibles revenus, une startup de Madrid propose aux thérapeutes des outils d’IA qui contribuent à améliorer la prestation de services dans le domaine de la santé mentale.
Therapyside, membre du programme NVIDIA Inception pour les startups de pointe, renforce sa plateforme de thérapie en ligne en s’appuyant sur les microservices d’inférence NVIDIA NIM. Ces microservices d’IA, qui servent d’assistants virtuels et d’outils de prise de notes, permettent aux thérapeutes de se concentrer sur les interactions avec leurs clients.
« Dans un cadre thérapeutique, une relation forte entre le psychothérapeute et son client est primordiale », déclare Alessandro De Sario, fondateur et PDG de Therapyside. « Un thérapeute qui peut se concentrer sur la session sans se soucier de prendre des notes peut atteindre un niveau élevé de confiance et de connexion beaucoup plus rapidement. »
Pour les thérapeutes et les clients ayant choisi de tester ces outils d’IA, un modèle de reconnaissance vocale permet de transcrire les discussions. Un grand modèle de langage transforme le contenu de la session en notes cliniques synthétiques, ce qui permet aux thérapeutes de gagner du temps et donc de discuter avec davantage de patients tout en travaillant plus efficacement. Un autre modèle alimente un assistant virtuel baptisé Maia, capable de répondre aux questions des thérapeutes à l’aide de la génération augmentée par récupération (RAG).
Therapyside compte intégrer de nouvelles fonctionnalités au fil du temps, comme la prise en charge de langues supplémentaires ainsi qu’une version hors ligne capable de transcrire et de résumer les sessions individuelles de thérapie.
« Nous ne faisons que commencer », affirme Alessandro De Sario. « Nous voulons rendre l’outil beaucoup plus puissant pour qu’il puisse s’occuper de tâches administratives, comme la gestion du calendrier et le suivi des patients, ou pour rappeler aux thérapeutes les sujets qu’ils devraient aborder au cours d’une session donnée. »
L’IA sur le divan : améliorer les relations entre les thérapeutes et les clients
Therapyside a été fondée en 2017 et travaille en Europe avec environ 1 000 thérapeutes agréés en anglais, en italien et en espagnol. Plus de 500 000 sessions de thérapie ont eu lieu à ce jour via la plateforme virtuelle de Therapyside.
Les outils d’IA de l’entreprise sont actuellement disponibles dans le cadre d’un programme bêta. Les thérapeutes qui choisissent de participer peuvent inviter leurs patients à consentir d’utiliser les fonctionnalités d’IA.
« Avoir accès à un résumé personnalisé avec une transcription qui met en évidence les points les plus importants de chaque session avec mes patients est incroyablement utile », explique Alejandro A., l’un des thérapeutes participant au programme bêta. « J’ai été agréablement surpris par la capacité de l’outil à identifier les domaines les plus importants sur lesquels se focaliser avec chaque patient. »
Un modèle d’IA de reconnaissance vocale peut transcrire les sessions en direct.
Les thérapeutes qui ont testé l’outil ont jugé les transcriptions et les résumés très précis, ce qui leur permet de se concentrer sur l’écoute sans se soucier de la prise de notes.
« Les récapitulatifs me permettent d’être pleinement investie avec mes clients lors de mes sessions », explique Maaria A., une autre thérapeute participant au programme bêta.
Pendant les sessions, les clients partagent des détails sur leurs expériences de vie qui sont mis en exergue dans les transcriptions et les résumés réalisés par l’IA. L’assistant virtuel Maia de Therapyside, basé sur la RAG, consulte ces ressources pour aider les thérapeutes à se souvenir rapidement de détails, comme le nom du frère ou de la sœur d’un patient, ou pour suivre l’évolution des principales difficultés auxquelles un patient est confronté. Ces informations peuvent aider les thérapeutes à poser des questions plus personnalisées et à fournir un meilleur soutien.
« Maia est un outil qui peut s’avérer précieux lorsqu’on sent que l’on bloque sur certains points », explique Maaria A. « J’ai des patient dans le monde entier, et Maia m’aide à me rappeler où ils vivent. Et si je lui demande de me suggérer des exercices que les patient pourraient faire pour améliorer leur estime d’eux-mêmes, cette application m’aide à trouver des ressources que je peux leur envoyer, ce qui me permet de gagner du temps. »
Maia peut répondre aux questions du thérapeute en se basant sur les transcriptions et les résumés de sessions.
Prenez note : les microservices d’IA simplifient les déploiements
Le pipeline d’IA de Therapyside fonctionne avec des GPU NVIDIA dans un environnement cloud sécurisé. Il est en outre conçu avec NVIDIA NIM, un ensemble de microservices faciles à utiliser et conçus pour accélérer le déploiement de l’IA.
Pour la transcription, le pipeline utilise les microservices NIM NVIDIA Riva de manière à proposer une reconnaissance vocale automatique très précise. Ces microservices comprennent NVIDIA Parakeet, proposant une gamme de modèles aux performances record. 
Une fois la transcription terminée, le texte est traité par un microservice NIM pour la collection Llama 3.1 de modèles d’IA open-source de Meta afin de générer un résumé qui sera ajouté à l’historique clinique du patient.
L’assistant virtuel Maia, qui utilise également un microservice NIM Llama 3.1, accède aux dossiers cliniques à l’aide d’un pipeline de RAG alimenté par les microservices NIM NVIDIA NeMo Retriever. Les techniques de RAG permettent aux entreprises de connecter des modèles d’IA à leurs jeux de données privés pour fournir des réponses plus précises et pertinentes.
Therapyside prévoit d’ajouter à Maia la capacité à prendre en charge des méthodes thérapeutiques spécifiques, comme la thérapie cognitivo-comportementale et la thérapie psychodynamique. L’équipe intègre par ailleurs NVIDIA NeMo Guardrails pour améliorer davantage la sécurité et la sûreté des outils.
Kimberly Powell, vice-présidente du secteur de la santé chez NVIDIA, discutera de Therapyside et d’autres innovateurs dans ce domaine lors d’une keynote à la HLTH, une conférence qui aura lieu du 20 au 23 octobre à Las Vegas.
Découvrez NVIDIA Inception et commencez à utiliser les microservices NVIDIA NIM en vous rendant sur ai.nvidia.com.